Regulamin

§1. Definicje

• Usługodawca - Workin'Flows Adrian Krawczyk, NIP 9721365392, Poznań, Polska. Adres kontaktowy: adi@workinflows.pl.
• Platforma - serwis internetowy Bajzeldo dostępny pod adresem bajzeldo.pl oraz subdomenami, umożliwiający automatyzację obowiązków compliance z zakresu BDO, EPR i KSeF.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą.
• Konto - indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po rejestracji i logowaniu.
• Plan - wybrany wariant usługi (Free, Pro, Business, Agency, Enterprise) określający zakres i limity dostępnych funkcji.
• Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa jest zawierana w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością zawodową.

§2. Zakres i rodzaj usług

Bajzeldo świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Moduł BDO - automatyczne generowanie Kart Przekazania Odpadów (KPO) i Kart Przekazania Odpadów Komunalnych (KPOK), prowadzenie ewidencji odpadów, generowanie sprawozdań rocznych, alerty o terminach.
• Moduł EPR - kalkulacja opłaty produktowej za opakowania wprowadzone na rynek, prowadzenie ewidencji, generowanie raportów rocznych EPR.
• Moduł KSeF - generowanie faktur sprzedażowych FA(3) i przesyłanie do Krajowego Systemu e-Faktur, odbieranie faktur zakupowych, archiwizacja dokumentów PDF i XML.
• OCR faktur - automatyczne odczytywanie danych z faktur PDF przy użyciu modeli AI. Wyniki OCR wymagają weryfikacji przez Użytkownika przed wysłaniem do systemów BDO, EPR lub KSeF. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z automatycznego rozpoznawania dokumentów.
• Dashboard - panel zarządzania ze statusem modułów, kalendarzem terminów i archiwum dokumentów.
• Adaptery źródłowe - integracje z Allegro, Shopify, Baselinker, Comarch Optima, Subiekt GT, Enova365 i innymi systemami ERP.

Bajzeldo jest narzędziem wspomagającym. Nie zastępuje obowiązków prawnych Użytkownika wynikających z przepisów o BDO, EPR i KSeF. Odpowiedzialność za prawidłowe wywiązanie się z obowiązków compliance spoczywa na Użytkowniku.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon).
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge lub Safari w wersji nie starszej niż 2 lata od daty korzystania).
• Aktywny adres e-mail.
• NIP firmy i numer rejestracyjny BDO (dla modułu BDO).
• Certyfikat kwalifikowany lub autoryzacja przez mSzafir (dla podpisu dokumentów BDO i KSeF).

Usługodawca nie gwarantuje dostępności Platformy na urządzeniach niespełniających powyższych wymagań.

§4. Zawarcie umowy i rejestracja

• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji Konta przez Użytkownika.
• Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail, NIP firmy, nazwy firmy oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
• Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane identyfikacyjne firmy.
• Jeden NIP może być powiązany z jednym Kontem w planie Free i Pro. Plany Business, Agency i Enterprise umożliwiają obsługę wielu NIP-ów zgodnie z opisem planu.
• Konto jest nieprzenoszalne i przeznaczone do korzystania przez Użytkownika i wskazane przez niego osoby w ramach wykupionego planu.

§5. Plany i płatności

Dostępne plany i ich miesięczna cena netto:

• Free - 0 zł/mc. Limity: 25 KPO/KPOK, 30 faktur KSeF, 10 skanów OCR, 1 firma, 1 użytkownik.
• Pro - 69 zł/mc netto. Limity: 150 KPO/KPOK, 300 faktur KSeF, 75 skanów OCR, 1 firma, 3 użytkowników.
• Business - 139 zł/mc netto. Limity: bez limitu KPO/KPOK, bez limitu faktur, bez limitu OCR, 3 firmy (NIP) w cenie, każda kolejna +39 zł/mc, 10 użytkowników.
• Agency - 249 zł/mc netto. 15 firm w cenie, każda kolejna +19 zł/mc, 30 użytkowników. Wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
• Enterprise (Self-Hosted) - od 499 zł/mc netto. Wdrożenie na infrastrukturze Klienta. Warunki indywidualne.

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami netto (bez VAT). Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Płatności za plany płatne są pobierane miesięcznie z góry. Brak płatności w terminie skutkuje automatycznym obniżeniem Konta do planu Free po 7 dniach od upływu terminu, poprzedzonym powiadomieniem e-mail.

Usługodawca może zmienić ceny planów z zachowaniem 30-dniowego okresu uprzedzenia. Zmiana ceny nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego.

§6. Rozwiązanie umowy i rezygnacja

• Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Platformy lub wysyłając wiadomość na adi@workinflows.pl.
• Po usunięciu Konta dane Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem przechowywania przez przepisy prawa (dane faktur przez 5 lat, audit log przez 6 lat).
• Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności naruszenia Regulaminu.
• Usługodawca może natychmiastowo zawiesić Konto w przypadku stwierdzenia rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia.

W przypadku usług cyfrowych i treści cyfrowych (dostęp do Platformy, funkcji OCR, wysyłka dokumentów do BDO/KSeF): jeśli Konsument wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres adi@workinflows.pl. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§8. Odpowiedzialność i ograniczenia

• Bajzeldo jest narzędziem automatyzacji compliance. Nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani środowiskowego. Wyniki pracy Platformy wymagają weryfikacji przez Użytkownika przed złożeniem dokumentów do organów państwowych.
• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Użytkownika lub z błędów systemów BDO, EPR i KSeF po stronie organów państwowych.
• Wyniki OCR mogą zawierać błędy. Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować każdy wynik OCR przed wysyłką dokumentu. Usługodawca nie odpowiada za kary, odmowy lub inne negatywne konsekwencje wynikające z pominięcia weryfikacji.
• Usługodawca dąży do dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca. Niedostępność wynikająca z planowanych prac konserwacyjnych lub awarii zewnętrznych systemów (BDO API, KSeF API, Google Cloud) nie stanowi naruszenia umowy.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec podmiotów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed zdarzeniem powodującym szkodę.

§9. Prawa i obowiązki Użytkownika

• Użytkownik zobowiązuje się używać Platformy zgodnie z prawem polskim, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
• Zabrania się wprowadzania do Platformy danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub naruszających prawa osób trzecich.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania i bezpieczeństwo swojego Konta.
• Zabrania się odsprzedaży dostępu do Platformy osobom trzecim bez zgody Usługodawcy (z wyjątkiem planu Agency).
• Zabrania się prób nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników lub do infrastruktury Platformy.

§10. Reklamacje i rękojmia

• Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Bajzeldo należy składać na adres e-mail: adi@workinflows.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, NIP, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na wskazany adres e-mail.
• Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556 i następnych, z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących treści i usług cyfrowych.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
• Konsument z siedzibą lub miejscem zamieszkania w Unii Europejskiej może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ Transparentność AI (art. 50 AI Act)

Bajzeldo korzysta z modelu AI (Google Gemini) do automatycznego odczytu faktur (OCR) i klasyfikacji dokumentów. Użytkownik jest informowany o każdorazowym przetwarzaniu dokumentu przez AI przed jego załadowaniem. Wyniki działania modelu są weryfikowalne — każda decyzja jest logowana w panelu z możliwością manualnej korekty. Użytkownik może zażądać przetwarzania bez użycia AI (manualne wprowadzenie danych).

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Workin'Flows Adrian Krawczyk, NIP 9721365392, adi@workinflows.pl. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem bajzeldo.pl/polityka-prywatnosci.

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl — jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

§12. Zmiana Regulaminu

• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany technicznych warunków świadczenia usług.
• O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mail na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Brak sprzeciwu Użytkownika wobec zmian Regulaminu w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia oznacza akceptację nowego brzmienia.
• W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może rozwiązać umowę zgodnie z §6.

§13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

• Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wszelkie spory wynikające z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Poznań), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.
• Konsumenci mają prawo wyboru właściwości sądu według miejsca swojego zamieszkania.

§14. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 maja 2026 r.
• Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.